LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

taka77 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন ও ডেটা সংরক্ষণ প্রোটোকল ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ...

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করাঅ্যাকাউন্ট লগইন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিতস্থানীয় আইন মেনে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ
taka77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের নীতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টার আর্টিকেলের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা প্রদান করি। সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানের জন্য প্রস্তুত।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

প্ল্যাটফর্মের ভেতরে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি গোপনীয়তা অফিসারের সাথে কথা বলুন। লেনদেন রেকর্ড, অ্যাকাউন্ট লগ এবং ডেটা ডিলিট অনুরোধ এই চ্যানেলে গ্রহণ করা হয়। সাপোর্ট এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিতভাবে যাচাই করেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধের স্ট্যাটাস ট্র্যাকিং নম্বর সরবরাহ করি। ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট এবং তথ্য সংশোধনের জন্য এই চ্যানেল ব্যবহার করুন।

হেল্প সেন্টার আর্টিকেল

আমাদের নলেজ বেসে গোপনীয়তা নীতি, ডেটা হ্যান্ডলিং প্রসেস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা টিপস সম্পর্কিত বিস্তারিত আর্টিকেল পাবেন। প্রতিটি গাইড বাংলায় লেখা এবং স্ক্রিনশটসহ স্টেপ-বাই-স্টেপ নির্দেশনা দেয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা কন্ট্রোল কীভাবে পরিবর্তন করবেন তা দেখান।

নির্ভরযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষায় স্বচ্ছতা বজায় রাখি

taka77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তাকে প্রাধান্য দিই। আমাদের নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে...

ডেটা এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার সকল লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এবং TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সেশনে আমরা ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন প্রয়োগ করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সেভ হয় না।

ডেটা অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা নির্দিষ্ট কাজের জন্য আপনার ডেটা দেখতে পারেন। আমরা রোল-বেসড অ্যাক্সেস সিস্টেম চালু রেখেছি এবং প্রতিটি ডেটা ভিউ লগ করা হয়। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা লেনদেন সমস্যা ছাড়া কখনো আপনার তথ্য দেখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডার ইন্টিগ্রেশনের জন্য অত্যাবশ্যক পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো ডেটা বিক্রি করি না। সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন বা পরিষেবা পরিবর্তনের সাথে আপডেট করি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠা দেখে সর্বশেষ নীতি পড়তে পারেন।

ডেটা রিটেনশন পলিসি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজনে অতিরিক্ত নির্দিষ্ট সময়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে লেনদেন রেকর্ড তিন বছর এবং লগইন লগ এক বছর সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় ডেটা ডিলিট অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সরঞ্জাম

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন, লগইন নোটিফিকেশন এবং ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট অপশন উপলব্ধ রয়েছে। আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হবে এবং সন্দেহজনক লগইন এলার্ট পাবেন। সকল নিরাপত্তা ফিচার মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়ে কাজ করে।

নীতি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

taka77 প্ল্যাটফর্মে বেশ কয়েকটি পলিসি পেজ রয়েছে যেগুলো আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কাজ করে, যখন অন্যান্য পেজগুলো সাধারণ ব্যবহার নিয়ম, পেমেন্ট...

01

শর্তাবলী পেজ

সার্ভিস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম, অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন যোগ্যতা এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসের শর্ত এই পেজে লেখা আছে, যখন এই গোপনীয়তা পেজ তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে।

02

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং টাইম, ফি এবং ভেরিফিকেশন প্রসেস সেই পেজে আছে, আর এখানে আমরা বলছি লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং সংরক্ষিত হয়।

03

কুকি নীতি

আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কেন করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন তা আলাদা পেজে ব্যাখ্যা করা আছে। এখানে ফোকাস শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্যে।

04

প্রমো শর্তাবলী

অফার এবং প্রচারাভিযানের শর্ত আলাদা পেজে লেখা, তবে যেকোনো প্রমো অংশগ্রহণে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা এই গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

05

ডিসপিউট রেজোলিউশন

অভিযোগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া আলাদা পেজে আছে, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই প্রক্রিয়ায় কীভাবে রক্ষিত থাকে তা এই গোপনীয়তা পলিসি কভার করে।

06

স্ব-বর্জন নীতি

অ্যাকাউন্ট লিমিট এবং অ্যাক্সেস বিরতির নিয়ম আলাদা পেজে পাবেন, যখন আপনার অনুরোধের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা এই পৃষ্ঠায় আচ্ছাদিত।

07

যোগাযোগ প্রেফারেন্স

মার্কেটিং এবং সাপোর্ট ইমেইল সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজমেন্ট আলাদা সেটিংসে আছে, তবে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত।

taka77 অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার মূল উপাদান

আপনার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের কেন্দ্রে রয়েছে। লবি লেআউট থেকে শুরু করে পেমেন্ট স্ক্রিন পর্যন্ত প্রতিটি ইন্টারফেস আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে সহজ ব্যবহার...

ওয়ান-ট্যাপ লগইন

মোবাইল ব্রাউজারে আপনার সেভড ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে দ্রুত লগইন করুন এবং সেশন তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা অটো-লগআউট টাইমার এবং ডিভাইস ভেরিফিকেশন ব্যবহার করি। প্রতিটি লগইন আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে টাইমস্ট্যাম্পসহ রেকর্ড হয়।

রিয়েল-টাইম ব্যালান্স ভিউ

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স স্ক্রিনের উপরে সবসময় দৃশ্যমান থাকে এবং প্রতিটি লেনদেনের সাথে আপডেট হয়। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনি দেখতে পারেন এবং সেশন শেষ হওয়ার পরে ডিভাইস থেকে ক্লিয়ার হয়ে যায়। ব্যালান্স হিস্ট্রি এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সার্ভারে থাকে।

লাইভ সাপোর্ট উইজেট

স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি সাপোর্টে পৌঁছান। চ্যাট কনভার্সেশন এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার অনুরোধ শেষ হলে সিস্টেম থেকে মুছে যায়। এজেন্টরা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করার পরেই সেনসিটিভ তথ্য দেখতে পারেন।

ডিভাইস-নির্দিষ্ট সেটিংস

আপনার প্রেফারেন্স ডিভাইস অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে এবং ক্রস-ডিভাইসে ডেটা শেয়ার হয় না যদি না আপনি সিঙ্ক চালু করেন। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে শেয়ারড ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখা যায় না। সেটিংস আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়।

পেমেন্ট ভেরিফিকেশন স্টেপ

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে আমরা OTP বা পিন কনফার্মেশন চাই। এই লেয়ারড ভেরিফিকেশন অনধিকার লেনদেন থামায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বাড়ায়। কনফার্মেশন কোড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাক্টিভিটি লগ অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সম্পূর্ণ লগইন হিস্ট্রি, লেনদেন সারসংক্ষেপ এবং ডিভাইস তালিকা দেখতে পারবেন। আমরা প্রতিটি অ্যাক্টিভিটিতে টাইম, লোকেশন এবং ডিভাইস টাইপ লগ করি। আপনি যেকোনো সময় সন্দেহজনক এন্ট্রি রিপোর্ট করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট মেথড তথ্য সংগ্রহ করি। লগইন সময় আমরা আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার ভার্সনও লগ করি যা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। লেনদেনের রেকর্ডে bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করতে আমরা লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এই পার্টনাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করে। আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার পেমেন্ট ডেটা বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সকল ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে লেনদেন রেকর্ড তিন বছর ও লগইন লগ এক বছর সংরক্ষণ করি। এই সময়কাল যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি ও নিরাপত্তা প্রয়োজন পূরণ করে। আপনি যেকোনো সময় [email protected] এ ডেটা ডিলিট অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন। আমরা সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ফাইল ইমেইলে পাঠাই। ফাইলে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি, লগইন লগ এবং সাপোর্ট কনভার্সেশন থাকে। ডেটা ডাউনলোড লিঙ্ক দশ দিন পরে এক্সপায়ার হয়।

আমরা শুধুমাত্র আপনার IP ঠিকানা থেকে সাধারণ ভৌগোলিক লোকেশন চিহ্নিত করি যা জিওব্লকিং এবং নিরাপত্তা চেকের জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাক্সেস যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চল থেকে নিশ্চিত করতে এটি ব্যবহৃত হয়। আমরা GPS ডেটা সংগ্রহ করি না এবং মোবাইল অ্যাপ লোকেশন পারমিশন চায় না।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন স্ট্যাটাস বজায় রাখে এবং ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। পারসিসটেন্ট কুকি ভাষা এবং থিম প্রেফারেন্স সংরক্ষণ করে। আমরা থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ম্যানেজমেন্ট কন্ট্রোল উপলব্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্ট লগে অপরিচিত লগইন বা লেনদেন দেখলে তৎক্ষণাৎ লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব এবং ইনভেস্টিগেশন শুরু করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন। আমরা নিরাপত্তা ব্রিচের ক্ষেত্রে আপনার ক্ষতি কভার করতে সহায়তা করি।